Hotel Casa Colibrí
Última actualización: Abril 2026
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Titular del sitio web: Anser Galicia (Hotel Casa Colibrí)
Domicilio: 1era Avenida Norte bis, Manzana 22 Lote 3, entre calles 10 y 12, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Correo electrónico: info@hotelcasacolibri.com
Teléfono: 984 803 1090
El presente sitio web tiene como finalidad informar sobre los servicios de hospedaje del Hotel Casa Colibrí y facilitar el proceso de reservación directa.
2.1 TARIFAS BASE
Todas nuestras tarifas están calculadas para dos personas por habitación. Los precios al reservar en la página web incluyen desayuno e incluyen el 21% de impuestos (16% IVA + 5% impuesto sobre hospedaje), salvo que se indique lo contrario.
Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. El precio confirmado al momento de la reservación no se verá afectado por promociones o tarifas más bajas publicadas con posterioridad a su compra.
2.2 OCUPACIÓN MÁXIMA Y CARGOS POR PERSONA ADICIONAL
Habitaciones dobles:
Master Suite, Cabaña y habitación King con vista parcial al mar:
Habitaciones con vista parcial al mar: la vista es parcial y se aprecia desde el balcón de la habitación.
2.3 IMPUESTOS
Todas las tarifas incluyen el 21% de impuestos correspondientes (16% IVA + 5% impuesto sobre hospedaje), salvo indicación expresa en contrario.
2.4 IMPUESTO DE SANEAMIENTO AMBIENTAL
El Impuesto de Saneamiento Ambiental es un cobro municipal obligatorio que se liquida directamente en recepción al momento del check-in y no está incluido en la tarifa de hospedaje. El monto varía según el número de ocupantes por habitación y se cobra por persona por noche:
2.5 POLÍTICA DE CAMBIO DE PRECIOS
Los precios se ajustan conforme a la disponibilidad de fechas. El precio confirmado en su reservación no podrá modificarse a la baja en caso de que exista una tarifa más económica para promociones especiales o similares publicadas con posterioridad a su compra.
Las tarifas de hospedaje publicadas en este sitio web incluyen desayuno y los siguientes servicios sin costo adicional:
4.1 CONFIRMACIÓN
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el huésped reciba una confirmación por escrito por parte del hotel.
4.2 FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Los datos de pago son procesados de forma segura a través de proveedores certificados. El hotel no almacena información completa de tarjetas bancarias.
4.3 GARANTÍA Y ANTICIPO SEGÚN TIPO DE TARIFA
5.1 TARIFA TEMPORADA ALTA
5.2 TARIFA ESTÁNDAR
5.3 TARIFA NO REEMBOLSABLE
Cualquier cancelación o modificación realizada después de confirmada la reservación conlleva una penalización equivalente al total del depósito pagado. No aplica reembolso bajo ninguna circunstancia.
5.4 NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
En caso de no presentación sin cancelación previa, el hotel se reserva el derecho de retener el depósito o el importe de la primera noche según la tarifa contratada.
5.5 CAUSAS DE FUERZA MAYOR
En caso de eventos extraordinarios fuera del control del huésped o del hotel (desastres naturales, emergencias sanitarias declaradas por autoridades competentes, etc.), las partes analizarán de común acuerdo las condiciones de cancelación o reprogramación.
Al momento de la entrada se solicitará identificación oficial vigente (pasaporte o INE). El hotel podrá solicitar un depósito de seguridad reembolsable para cubrir posibles cargos adicionales durante la estancia.
El huésped se compromete a:
El hotel se reserva el derecho de solicitar el abandono del establecimiento a cualquier huésped que incumpla estas condiciones, sin derecho a reembolso.
Hotel Casa Colibrí se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima calidad. Sin embargo, el hotel no será responsable por:
8.1 SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
En cumplimiento con la NOM-07-TUR-2002 y lo requerido por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Hotel Casa Colibrí cuenta con Seguro de Responsabilidad Civil vigente que cubre daños a terceros en sus bienes y personas dentro de las instalaciones del hotel:
Los menores de edad deberán estar acompañados por sus padres o tutores legales durante toda su estancia. El hotel podrá solicitar documentación que acredite la relación entre el menor y el adulto acompañante en caso de que los apellidos no coincidan, conforme a la normativa migratoria aplicable en México.
En cumplimiento con el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Hotel Casa Colibrí no podrá negar sus servicios a ninguna persona por razones de sexo, origen étnico o nacional, condición social, condición de salud, religión, opiniones, preferencia sexual, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana.
El hotel se reserva el derecho de negar el servicio únicamente cuando el huésped se presente en estado de ebriedad, bajo el influjo de sustancias, o pretenda dar un uso distinto al del servicio de hospedaje.
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio web, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025). Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales contáctenos en info@hotelcasacolibri.com.
12.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web — incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico y código — son propiedad de Anser Galicia (Hotel Casa Colibrí) o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito del titular.
12.2 EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
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12.3 ENLACES A TERCEROS
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Para presentar una queja o inconformidad puede escribirnos a info@hotelcasacolibri.com o acudir directamente a recepción. Si su queja no es resuelta satisfactoriamente puede acudir a:
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En caso de controversia con consumidores, estos podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx
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Para cualquier duda, aclaración o reclamación:
Hotel Casa Colibrí — 1era Avenida Norte bis, Manzana 22 Lote 3, entre calles 10 y 12, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Correo electrónico: info@hotelcasacolibri.com
Teléfono: 984 803 1090
